Política de Reembolso

Política de Reembolso – Homem Urbano

Atualizado em 03/07/2024

Se você precisar cancelar uma compra ou devolver um pedido dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, a Homem Urbano se compromete a realizar o reembolso total na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Como Solicitar um Reembolso

1. Contato Prévio

Entre em contato pelo e-mail:
📧 atendimento@homemurbano.com
para receber autorização e instruções para a devolução.

2. Preparar o Produto para Envio

Certifique-se de que o produto está em condições adequadas para devolução. Em seguida:

  • Embale o item com cuidado.

  • Você receberá por e-mail uma Etiqueta de Devolução dos Correios, que deve ser impressa e levada a uma agência dos Correios próxima.

Opções de Reembolso

  • PIX: Após o envio dos dados bancários, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis.

  • Cartão de Crédito: O estorno será feito na fatura do cartão utilizado na compra. A administradora do cartão será notificada imediatamente, mas o valor pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo do banco e da data de fechamento da sua fatura.

Informações Importantes

  • O produto devolvido deve estar em condições de revenda, sem sinais de uso excessivo, danos ou ausência de acessórios.

  • A responsabilidade pelo prazo de estorno via cartão de crédito é da administradora do cartão e banco emissor.

  • Reembolsos e trocas só serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte durante o processo de devolução, troca ou reembolso, estamos à disposição:
📧 atendimento@homemurbano.com